Гарантия

Гарантийное обслуживание

• Завод "Оптима" даёт максимальную гарантию на металлоконструкцию двери – 10 лет.
• Действуют гарантийные обязательства на все механизмы и комплектующие, произведённые на заводе. В список входят: замки, заводская фурнитура, дверные глазки, механизмы цилиндрового типа, декоративные панели для облицовки.

Гарантия распространяется на дефекты конструктивных элементов дверных конструкций, вызванные несовершенством использованных при производстве материалов и  нарушением технологии изготовления. Гарантия распространяется на случаи, когда персонал фабрики отвечал за установку, но не выполнил ее должным образом. При возникновении разногласий из-за неисправностей неисправная дверь будет заменена или отремонтирована, если она уже была установлена. После проведения экспертизы ответственность будет возложена на завод производитель в зависимости от того, насколько серьезным является нарушение.

Сервисное обслуживание распространяется на:

• Ремонт и полную замену запорных механизмов.
• Ремонт и полную замену элементов заводской фурнитуры.
• Ремонт и замену декоративной отделки.
• Регулировку установленного дверного полотна.

Стоимость обслуживания может быть разной в зависимости от деталей, которые необходимо починить или заменить, а также от сложности ремонта.

Отказ в гарантии наступает, если:

• При самовывозе клиент повредил какой-либо из элементов конструкции и нарушил правила доставки изделий.
• Покупатель самостоятельно или с привлечением третьих лиц решил модифицировать дверную конструкцию, провести ремонт.
• Произошло повреждение двери механическим способом по разным причинам: случились обстоятельства непреодолимой силы, неправильное использование двери не по назначению.
• Клиент отказался от установки мастеров завода, монтировал дверь самостоятельно с нарушением технологии.
• Произошёл естественный износ уплотнительных резинок, повлекший за собой возникновение поломок.

Об особых условиях

Гарантийный срок может быть уменьшен из-за повышенной нагрузки на дверные конструкции, установленные в местах с большим количеством проходящих через них людей, например, в общественных местах, подъездах, коридорах и тамбурах.